리타겟팅 광고, 안 하고 계신가요?

전환률을 높이는 가장 현실적인 디지털 전략

한 번 쇼핑몰에 들어왔다가 그냥 나간 고객.
장바구니에 담아 놓고 결제를 미룬 고객.
혹은 특정 상품만 보고 떠난 고객들…

이들을 그냥 흘려보내고 있진 않으신가요?

오늘은 디지털 마케팅에서 가장 효율적인 전략 중 하나인 ‘리타겟팅 광고’에 대해,
무엇인지, 왜 해야 하는지, 그리고 어떻게 운영해야 하는지 단계별로 정리해보겠습니다.

✅ 리타겟팅이란?

리타겟팅(Retargeting)은
한 번 내 사이트나 광고에 방문한 적 있는 고객들에게 다시 광고를 노출시키는 전략입니다.

예를 들면:

• 쇼핑몰을 둘러보다 그냥 나간 사람
• 장바구니에 상품을 담고도 결제하지 않은 사람
• 특정 제품만 살펴보고 페이지를 나간 사람

→ 이들에게 다시 ‘맞춤형 광고’를 보여줘 전환 가능성을 높이는 방식입니다.

✅ 왜 리타겟팅을 해야 하나요?

1. 전환 확률이 높은 고객이기 때문

• 이미 한 번 관심을 가진 고객 = Warm Audience
• 신규 유입보다 전환률이 2~5배 높을 수 있음

2. 광고 예산을 효율적으로 사용할 수 있음

• 관심 없는 사람에게 무작정 뿌리는 광고보다,
  전환 가능성이 높은 고객에게 집중 → ROI(광고 투자 대비 수익) 극대화

3. 브랜드 인지도와 신뢰도 강화

• 반복적으로 브랜드가 노출되면 인지도와 신뢰도 증가
• “어? 또 이 브랜드네?” → 행동 유도 가능성 ↑

✅ 리타겟팅은 어떻게 하나요?

1. 방문자 추적을 위한 ‘픽셀(Pixel)’ 설치

• 각 광고 플랫폼에서 제공하는 추적 태그를 사이트에 삽입
  (예: Facebook Pixel, Google Tag, Naver Conversion Tag 등)

2. 고객 행동 기반 타겟 설정

방문자의 행동을 기반으로 다음과 같이 세분화합니다:

• 사이트 전체 방문자
• 장바구니 이탈자
• 특정 제품 페이지만 본 사람
• 구매 완료한 고객 (제외 대상)
• 최근 7일 vs 최근 30일 방문자 등 기간별 설정

3. 맞춤형 광고 콘텐츠 제작

• 장바구니 이탈자에겐 “구매 마감 임박” 등 긴급성 강조
• 특정 상품을 본 사람에겐 해당 상품 중심 콘텐츠 반복 노출
• 동적 광고(Dynamic Ads) 활용 시 자동으로 개인화된 상품 노출 가능

4. 리타겟팅 캠페인 설정

광고 플랫폼별로 다음과 같이 캠페인을 구성합니다:

• 예산/기간/노출 빈도(Frequency Cap) 등 함께 설정

5. 성과 분석 & 최적화

• 클릭률, 전환률, 노출 빈도 등 성과 지표 모니터링
• 구매 완료자 제외, 광고 콘텐츠 주기적 교체로 피로도 방지
• Frequency Cap 설정으로 과도한 노출 방지

🔁 요약: 리타겟팅 광고 한눈에 보기

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오버랩스는 리타겟팅의 전 과정을
데이터 기반으로 분석하고 세팅하며, 성과를 개선하는 실행형 마케팅 에이전시입니다.

• 픽셀 설치부터 광고 운영, 세그먼트 전략까지
• 단순한 광고 대행이 아니라, 고객 여정을 기반으로 성과를 설계합니다.

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